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德惠供热设评定制度 2015供热投诉大幅下降

   日期:2015-01-31     浏览:428    评论:0    

据了解,德惠市自2013年起加大供热监管力度,组建测温监督大队,专门监督和处理居民反映的供热问题,并实行24小时受理投诉,为居民送温暖。

奖惩机制

德惠市在加强监管对供热不达标进行处罚,同时建立供热奖惩机制,零投诉、市民满意率高、处理问题及时的、办结率100%的供热企业要通报表扬,并给予一定的物质奖励。

实行供热信用等级评定制度

德惠市供热企业根据每年供热投诉率、供热达标情况等,实行量化指标,并以此进行等级评定。供热越好、投诉率越低的企业信用等级越高,反之越低。信用高的企业将在未来供热发展上具有更大竞争力,在供热区域扩展上优先。

2015供热投诉大幅下降

2014年冬季,德惠市因供热引发的群众上访和投诉量大幅下降。现在城区10万居民中,未达标户约占千分之一,为历史同期最低。

据了解,德惠市建立了供热设备故障及时报告和应急响应机制。供热出现故障时,要求各供热企业必须立即向市供热管理办公室报告,以便于及时妥善处理。

来源:慧聪网

据了解,德惠市自2013年起加大供热监管力度,组建测温监督大队,专门监督和处理居民反映的供热问题,并实行24小时受理投诉,为居民送温暖。

奖惩机制

德惠市在加强监管对供热不达标进行处罚,同时建立供热奖惩机制,零投诉、市民满意率高、处理问题及时的、办结率100%的供热企业要通报表扬,并给予一定的物质奖励。

实行供热信用等级评定制度

德惠市供热企业根据每年供热投诉率、供热达标情况等,实行量化指标,并以此进行等级评定。供热越好、投诉率越低的企业信用等级越高,反之越低。信用高的企业将在未来供热发展上具有更大竞争力,在供热区域扩展上优先。

2015供热投诉大幅下降

2014年冬季,德惠市因供热引发的群众上访和投诉量大幅下降。现在城区10万居民中,未达标户约占千分之一,为历史同期最低。

据了解,德惠市建立了供热设备故障及时报告和应急响应机制。供热出现故障时,要求各供热企业必须立即向市供热管理办公室报告,以便于及时妥善处理。

来源:慧聪网


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