供暖热线怎么一直打不进去
不少市民反映，家里暖气漏水，可供暖热线打了两小时都占线，这是怎么回事？
市热力公司解释，该公司目前供热用户达16万户，供热初期，正是用户咨询、反映问题最集中的时候，所以就会出现临时性打不进来的问题。
今年，该公司共开通16部供暖热线，在供暖期间会24小时接听。从统计数据上看，供热初期，8时到11时和14时到17时热线电话接听量最大，可能会出现无法接通的现象，市民可以尽量避开高峰时段拨打。待供热正常运行后，热线电话也将恢复正常。
俺家一个屋热一个屋不热
“我是青青家园小区居民，家里的暖气怎么一个屋热一个屋不热？”市民左先生问。
市热力公司表示，“气堵”是供暖初期暖气不热最常见的问题，也是供暖热线接到最多的问题。如果家里的暖气不热，用户可通过检查楼道阀门是否全部开启（锁阀锁芯提出，普通阀门打开）；检查室内放气阀门是否正常放气，可以打开手动阀门查看能否放气；地暖用户可检查过滤网并进行清洗。
使用上述方法后，暖气还是不热，用户可以马上联系物业进行维修，也可联系热力公司进行义务技术指导。
交费后 ， 咋知道阀门是否开启
李女士是辛庄社区居民，去年她家没用暖气，今年刚交费，不知道何时能用上暖气？
用户正常交费后，市热力公司员工会在第一时间对锁闭阀门上的锁盖进行开启。用户家中无人时，供热员工只提锁芯，同时在用户家门口张贴温馨提示，告知用户可使用手柄自行打开阀门内芯。
楼道顶层放气阀漏水怎么办
楼道顶层暖气放气阀在使用几年后，其阀杆就会被水腐蚀、生锈，阀杆密封圈也会渐渐老化失效，一旦试水或运行就会破坏铁锈和水垢形成的密封层，导致阀门从阀杆上口漏水。
出现这种情况，用户可拿木棍轻轻敲打阀杆，如果不能控制漏水，可到楼道进口处或楼前阀门井内关闭阀门，同时拨打公司服务热线5995119或所在工区热线进行报修。
计量表是否用清零 ？
佳佳园小区5号楼业主王先生咨询，他们小区采用的是热计量取暖，今冬供暖开始了，他家的计量表没有清零。今年供暖开始，热计量表是否需要清零？
市热力公司答复称，使用计量取暖的用户，看到计量显示器上的数字为今年初始数据，明年供热结束后按照累计数据减去初始数据，即为当年度使用热量的数据，热力公司将按照此数据计算热计量费用，供热前的数据不用清零。
我们小区暖气一直不热
王女士是国金药业小区居民，11月15日正式供暖后，他们小区暖气仅上午热了一会儿，直到昨日依然不热。“别的小区暖气都很热了，怎么我们小区不热？”王女士希望记者帮办问一下。
记者联系邢东热电厂供暖热线，一位接线员表示，该厂只负责把蒸汽送到河北国金药业，居民小区的暖气由药厂自己负责，该小区暖气的具体情况，热电厂不清楚。当天，记者联系河北国金药业办公室，但电话一直无人接听。
楼道口暖气管道漏水
桥东金阁小区7号楼3单元业主反映，楼道口的暖气管道一直漏水，居民需不停将热水清扫出去，希望热力部门尽快处理。
邢东热电厂答复：跑水的供暖管道属于庭院管网，产权属于业主，应由居民负责维修。当天，他们已将管道阀门关闭，目前小区居民已组织维修。
如有问题可拨打供暖热线
供热期间，本报开通新闻热线，如果您有供暖问题疑惑，可拨打市热力公司或邢东热电厂的24小时供暖热线，也可拨打本报供暖热线。
市热力公司用户，可拨打该公司供暖热线，也可根据工区范围，直接拨打工区服务电话。
各工区服务范围及电话 。
一工区：太行路以东，铁路以西，泉南大街以北，守敬大道以南。服务电话：2295050
二工区：钢铁路以东，邢州北路以西，新八一大街以北、泉南大街以南。服务电话：5995112
三工区：新八一大街以南，新兴东大街两侧。服务电话：5995113
四工区：冶金路以西，中华大街以南，中兴西大街两侧。服务电话：2601212。
市热力公司供暖热线：5995119；邢东热电厂24小时供暖热线：8778111，本报供暖热线：13903190406。
来源：邢台网
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