为及时、有序、高效、妥善地处置发生在城市供热系统的重大事故,维护社会稳定,甘肃省住房和城乡建设厅特制定城市供热系统重大事故应急预案。凡城市供热系统连续停热24小时以上、影响3万户居民用热属一级重大事故,重大事故发生后,应急抢险、抢修人员必须在30分钟内到达事故现场,确保有效控制事故扩大。