多渠道巧收费，力保主营收入。
采暖期前，该公司利用张贴通知、悬挂条幅、印发传单、制作展板等多种方式，大力宣传催收热费工作。大面积缴费工作结束之后，面对一部分热用户久拖不缴的实际情况，该公司毫不气馁，从电话提醒到登门拜访，采取多种方式不间断催缴。与此同时，该公司积极“向政策要效益”，充分利用国家税收优惠政策，采暖期争取到相关供热免税1400多万元，同时通过努力，成为当地首家收到政府拨予的低保居民供热费的供热企业。
实施源头管控，全力规避损失。
防止用户窃热，是该公司多年摸索出的保障收费率的有效手段。该公司通过对停栓用户供回水管路实施隔热处理，让这些用户打不了擦边球，有力提升了热用户主动自觉缴费的意识。对所有隔热用户开展层层复查工作，以严格的奖惩制度作为约束，从分公司到稽查大队再到职工代表定期巡查，达到层层监督、级级管控的管理模式，有效防止隔热后偷接反弹现象的发生，让私接蹭热的用户无所遁形。
提供优质服务，增效益赢口碑。
收入的保障不仅来源于催费手段，更来源于优质服务赢得百姓信赖。
中国供热信息网获悉，采暖期中该公司设立24小时客户服务热线，为用户答疑解惑，协调生产运行和应急抢修工作。供热期间，所有用户管理员24小时开机，为方便居民随时联系，还在供热范围内的各居民小区明显位置张贴用户服务提示板，公开负责该区域用户管理员的姓名和服务电话。正是凭借这种对顾客的热心优质服务，使得许多热用户热费交得放心舒心。