12月1日晚，中央电视台新闻频道《东方时空》栏目以“甘肃兰州：为治污染，居民不暖”为题，报道了兰州市11月18日开始对国电兰州热电有限责任公司(简称二热电厂)采取限负荷措施，影响了二热电厂热电联产范围内的居民供暖。对此，兰州地区大气污染综合治理指挥部办公室12月2日回应表示，此次影响居民供暖是由于二热电厂为维修设备故障。目前已经逐步恢复正常供暖，二热电厂出水温度也已达到86℃以上。
据兰州地区大气污染综合治理指挥部办公室相关人员介绍，部分人员在接受央视采访中，由于不了解二热电厂供热负荷降低的真正原因，认为兰州市政府为治理大气污染减少了二热电厂的用煤量，导致供热质量下降。实际情况是，在此段时间内，二热电厂为维修设备故障而实施了降负检查和停机检修，从而造成居民供暖负荷有所不足。
据调查，11月17日，二热电厂1号机组甲侧第三电场发生故障停运。为此，11月18日至24日，该厂1号机组逐渐降负检查，并于11月25日凌晨1时25分对1号机组停炉检修并停止供暖；11月27日下午1时30分检修完毕，开始供暖。目前供暖已逐步恢复正常，二热电厂出水温度也已达到86℃以上。
二热电厂1号机组降负检查、停炉检修期间，2号机组保持最大供热负荷运行，并全部使用低灰低硫份高热量的优质煤炭，兰州市热力公司所属的调峰供热站开启补充供热，尽最大供热能力降低对居民供热的影响。
此外，为保障居民冬季供暖，兰州市供热管理部门将继续加大对供热用户供热质量的监测和管理，通过调峰供热站平衡供热，避免局部供热不均衡和不稳定现象。同时进一步加强对二热电厂等热源厂的监管，督促使用优质煤炭，最大限度提高供暖负荷，最大限度降低发电负荷，全力保障居民冬季正常供暖。