记者从郑州市热力总公司了解到，供暖首日，郑州东区、南区和枣庄—政七街—东明路三大联网区域供热平稳，尤其是东明路、政七街和枣庄三个锅炉房联网交叉区域，供热温度最高。而在西部区域则存在供热缺口，郑州市热力总公司客服中心负责人解释，西部区域不热的原因是受上游热源单位热源不足的影响。
根据2019—2020采暖期调度方案和热源实际情况，郑州市区集中供热划分为东区、南区、西北区和枣庄—政七街—东明路四个联网区域。从供暖首日分布图来看，东区联网区域面积2007万平方米，区域内主力热源为郑东新区热电厂，与郑东新区燃气锅炉房联网供热；南区联网区域面积1223万平方米，区域内主力热源为裕中电厂一期引热入郑项目，单热源独立运行；枣庄—政七街—东明路联网区域面积1213万平方米，由枣庄、政七街、东明路三座燃气锅炉房联网供热。以上三个区域，供暖首日实际供热量与计划供热量持平，区域内供热基本稳定。西北联网区域面积3952万平方米，区域内主力热源为国电荥阳电厂和豫能电厂，实行联网供热，截至昨日19：00，区域内热源实际供热量为885兆瓦，与计划量1023兆瓦相差140兆瓦，联网区域内供热量较白天有所提升。
西部热源不足，市区供热管网互联互通，其余区域能否支援？郑州市热力总公司调度中心负责人表示，供热载体是水，太远的距离输送，近端要给很大的压力才能往远距离输送，管网很可能会超限，虽说是大联网，但是输送的距离也是有限制的。这位负责人说：“今年集中供热，最大的特点是热源能力十分紧张，供热形势非常严峻，我们将积极加大协调，对供热方案进行调整，尽量满足均衡用热。”
据悉，目前郑州市各有关部门正在加强沟通协调，努力让热源单位增加供热能力，让西南部区域尽快热起来。由于热源不足导致西部区域不热，热力公司将按照《郑州市城市供热与用热管理办法》，在供暖期结束两个月之内进行退费，在下个供暖期缴费时直接核减，用户可以在缴费卡上看到具体的减免金额。减免以天为单位，而此次费用减免的时间，从11月15日凌晨开始计算。