欧洲的研究表明，一旦消费者了解他们自己在取暖上的花费后，用热量就会平均降低15-20%。3同
时，由于浪费的减少导致对煤炭的需求量降低，供暖公司实现了效率的提升。
尽管这些项目显示了热计量在中国的巨大潜力，但要广泛普及热计量还面临诸多挑战。
首先，需要让消费者对新系统的公平性放心。消费者希望他们将要使用的热计量仪表是世界一流产品并且读数准确可靠。在项目开始之前应该得到居民的信任并且在新系统投入使用后继续提供支持，这一点对任何热计量设备安装项目来说都是最重要的一个方面。
以通州改造项目为例，该项目是北京市的第一个节能改造项目，市政府积极地组建了项目领导小组并多次召集供暖公司、居民代表和项目组成员开会讨论相关问题。通过这种方式，项目组得以及早发现和解决各种问题。在各方经过讨论决定采取的措施中，其中一个是由物管公司、供暖公司和依斯塔中国公司共同组建一支联合顾客支持团队。2012年11月以来，该团队为居民提供全天候维护和快速援助服务。