前日从郑州市热力总公司获悉，公司已经做好充分准备，煤炭储备充足，随用随补，排查安全隐患，关注天气，全体职工坚守岗位，全力以赴应对春节期间的寒冷及突发异常天气，确保市民度过一个温暖祥和的春节。
据市热力总公司相关负责人介绍，节日临近，根据气象台提供的一周天气预报，热力总公司及时调整锅炉运行参数，合理分配流量，进一步实施精细化调节，确保用户用热。煤炭储备充足，随用随补，充分保障锅炉房的运行需要。春节期间的管网调节还将适时调整办公场所与学校用热流量，补充和放大居民用热流量，确保居民用户节日期间供暖达标。一线专管员对分户控制用户的入户滤网进行逐个清洗，清除杂物，畅通用户室内采暖设施循环。
节前对锅炉、管网及其附属设施、用户换热站等供热设备设施进行一次全面拉网式检查，消除安全消防隐患，确保各种供热设备设施在严寒期处于良好状态，发挥出最大效能。
热力总公司管网运行维护公司24小时待命，一旦发现管网泄漏等故障，第一时间赶赴现场，利用带压堵漏等抢修抢险技术优势，连续不间断地处理管网故障，确保主管网安全平稳运
行。
为确保用户诉求渠道畅通，热力总公司客服中心开通所有坐席，及时接听和处理用户反映问题并回复。
