权威部门热心解答供暖问题 今年不收“基础采暖费”

想停供务必在10月15日前申请

　　问：我和爱人今年冬天打算去海南过冬，所以不想缴采暖费了，我想知道如何办理停供？需要哪些手续？

　　答：依据2011年11月1日施行的《沈阳市民用建筑供热管理条例》第37条：“申请暂停供热的用热户应当在当年10月15日前，到供热单位办理手续”。也就是如果今年暂停供热，用户10月15日前需携带房产证、缴费卡、身份证到营业厅填写停供申请单、办理停供手续，之后各站所的工人会到用户家关阀。之所以需提前申请办理，主要是供热单位须在供热正式运行前，根据系统负荷状况和预计热能需求总量进行热态调试，确保整体供热效果。

　　对于本采暖期拟办理停供的市民，要在停供合同中约定停供年限。一般情况下，即使用户签订一年停供合同，第二年没有续签停供合同，供热单位也视为停供，不会视为欠费。但若恢复供热，必须在当年10月15日之前到所属供热营业厅申请办理。　

今年办停供不收“基础采暖费”　

　　问：今年想办停供，听到消息说，今年停供有可能收取“基础采暖费”，想知道此项政策今年能否实施？

　　答：市供热办表示，《辽宁省城市供热条例》第二十四条规定，“市人民政府根据实际情况，可以决定对暂停供热的用户收取供热面积交纳热费总额的百分之十五”，但沈阳市目前没有明文规定及相关文件划定收取热设施运行基础费的标准。截至目前的消息是，今年沈阳暂不收取基础采暖费。如有变化会及时通知。

新房两年内不得停供

　　问：去年我在沈北新区买的一处房子，但估计三年之内都不会去住，我想办理停供，可以吗？

　　答：新房两年内不得办理停供。按照规定，新建住宅房屋在保修期内不得办理暂停供热，这是因为建设工程的供热系统最低保修期限为两个采暖期，其目的是对新建房屋的供热设施进行热态检验，以免因供热设施质量问题导致不热或发生跑、冒、滴、漏等问题，给用热户造成损失。两个供热期后，经实际运行检验和验收合格后，用热户方可办理暂停供热手续。另对整楼、整单元未交付使用的新建房屋，供热单位与建设单位可协商确定暂不供热，但供热设施保修期应从实施供热之日算起。

车库办停供应先分户　

　　问：我在浑南新买了一个车库，但暂时用不上，今冬想办理停供行不？

　　答：车库没有分户就不能办理停供。需要办理车库停供的市民，可以等明年春季联合其他车库业主，如果大多数人同意分户，可以自行向供暖公司提出分户要求，完成分户后，就可以向供暖企业提出停供要求。

　　解决车库供暖的问题，应该在居民住宅区开发建设之初就让供热企业介入规划、设计工作。小区车库供暖管线设计上就应考虑到日后可能出现的问题。目前不少开发企业因为资金等原因，将车库的供暖管线设计成串联，导致日后供需双方发生矛盾。　

　产权人无法报销可办家庭内转移

　　问：我今年75岁，有一处产权房，和我女儿一起居住，我没有单位给报销采暖费，而我女儿的单位能报销采暖费，请问，我家的采暖费可以由我女儿来报销吗？

　　答：可以。先到沈阳市供热办领取采暖费家庭内部转移申请表，由家庭中可以报销的人承担采暖费。　　

交采暖费买保险纯属自愿

　　问：我去供暖营业厅去交采暖费，工作人员问我要不要买10元钱的保险，否则就得在免责同意书上签字。难道这10元钱的保险必须买吗？

　　答：10元钱的保险钱购买纯属自愿，是为了防止供暖管线爆裂给自家或别家造成损失而设立的。根据《沈阳市民用建筑供热用热管理条例》，居民自己家中供暖管线发生爆裂漏水造成的，自家和邻居的损失都得由业主自己承担。这种保险能够在居民家中发生管线爆裂产生经济损失的时候，给一点补偿。至于签免责书的事，那是不允许的。　　

老人身体不好可享上门收费

　　问：我今年已经85岁了，和老伴儿一样，身体都不好，能不能上门收取采暖费？

　　答：一些大的供热公司都会对特殊人群提供上门收费的服务。如果老人确实身体不便，请第一时间联系所属供热公司的客服确实是否有这项服务，并提前进行预约。　

阁楼有取暖设施就交采暖费　

　　问：我家去年买的新房，当年开发商赠送我们一个阁楼，阁楼高没有超过2.2米，购房协议没有体现阁楼。现在，这套房子正准备装修，我也想在阁楼上安装采暖设备。我想知道，这个阁楼是不是不用交采暖费？

　　答：根据规定，如果市民购买带阁楼的房屋时就有供暖设施，层高超过2.2米，要交全额采暖费；层高如果不到2.2米，将按照实际的50%计入供热面积进行收费；没有供暖设施的，不需要交纳采暖费。对于自己安装的供暖设施，原则上讲，是需要与供热企业达成一致并签署供热合同的，这样用热户也要按照上述原则，正常交纳采暖费。　　

赠送的面积按实际面积缴采暖费

　　问：我家买房时房证面积是178平方米，实际上开发商还赠送了一个30平方米的阳光房，我今年缴采暖费是按房证上的面积缴，还是按实际面积缴？

　　答：原则上是按房证面积缴采暖费，但现在许多开发商赠送的面积也有取暖设施，那这部分赠送的面积也得缴采暖费。如果开发商赠送的是没有任何取暖设施的地下室或室外花园，那部分是不需要缴采暖费的。　

网上缴采暖费已经开始　

　　问：听说沈阳今年将要实现网上缴采暖费，再也不用去缴费大厅排队缴费了，不知从啥时开始，具体该如何实现网上缴费？

　　答：今年部分供热公司已经实现网上缴费，网上缴费使采暖用户缴采暖费将和缴纳水电煤气费等一样便捷。以建行网上缴费为例，基本流程如下：建行网银用户登录后选择缴费支付→单笔缴费→地区选择辽宁省→缴费项目选水电煤气类→缴费单位04-采暖费→缴费内容选择相应的供暖公司→输入缴费合同号→系统会自动反显相关信息，用户确认无误后即可缴费。而手机银行用户选择悦生活→选择生活缴费→进入缴费页面→选择相应的采暖费缴费项目→输入缴费账号即可。