昨天，青岛市区出现了今年入冬来的最低温度。记者从热电、泰能、华电、高科、开源等供热企业了解到，为了应对这个极端天气，他们全都是满负荷运转供热系统，不但锅炉加大了供水流量，人员也都是加班加点保证正常运转。
从热电、泰能等供热单位了解到，他们纷纷增加了人员，各个换热站的维修人员也在辖区内忙着巡查，排除各个漏点。“从早上7点开始，我们就在小区内巡查，虽然系统运转正常，但是我们必须得保证让每一户居民都暖到家。”热电集团生技处的李处长说。
泰能集团热电公司客服中心的陈经理告诉记者，为了及时了解居民家里的供热情况，服务人员采取三班倒，针对一些重点用户采取了电话回访、入户调查等措施，一旦得知有居民家里温度不达标，会第一时间安排维修人员上门处置。
供热信息网从青岛市政公用局了解到，市供热办提前发布供热红色预警，14家供热企业提前动手，提前给锅炉升温，岛城供热成功地抗击了这次寒潮天气。记者了解到，因为供热运行平稳，各个供热单位受理的用户电话量没有出现较大增长。
记者赶到了国际名都服务站，跟随25岁的站长吴琛体验了一把的辛劳生活。作为一名80后，2009年吴琛从青岛职业学院毕业到高科热力公司干维修工，跟着师傅学习了半个月后，学习机电专业的他很快就出徒了。2010年，他到国际名都服务站干维修工，去年提拔为副站长，今年7月份升为站长。高科热力公司分管服务的肖总告诉记者，作为公司最年轻的站长之一，吴琛工作很细心服务态度也很好，当维修工时被用户表扬了100多次。“吴琛管理着12个换热站，涉及居民有4000多户，在年轻服务站长中，他的管辖面积是最大的。”肖总说。
记者还得知，除了细心服务态度好之外，吴琛还有个绝活，那就是靠着一根胶管入户半个小时就能测出居民家中暖气片的堵点。这个绝活让他成为了12个换热站中的技术“大拿”，仅仅是今年他就帮50户居民找到了堵点，实现了达标供热。“其实原理很简单，我把胶管连接到卫生间暖气片的跑风上，逐组关闭暖气片子，根据压力和流量，就可以判断出哪组暖气片子有堵点。”吴琛轻描淡写地说。
记者从热电、泰能、开源、华电热力、高科热力等供热单位得知，根据市供热办的要求，他们给各个换热站配发了电动车，要求遇到用热户的求助半个小时就要到达现场，供热半小时服务圈已经基本成型。