企业文化是企业内在素质和外在形象的综合反映，本文通过介绍长春热力集团有限公司企业文化建设方面所取得的成果重申企业文化的重要性。
长春市热力（集团）有限公司成立于1980年，是以热电联产和区域锅炉两种供热方式并举，集生产、经营、服务、工程设计和开发建设为一体的大型专业化供热集团。供热能力和供热规模居吉林省供热行业之首，在全国同行业中名列前茅。现有供热管网长度545公里，换热站300个，锅炉房14座，锅炉44台，锅炉总吨位1592吨，供热能力1822兆瓦/小时。总供热面积达到3000万平方米。公司现有职工2269人，其中专业技术人员316人。现为中国城镇供热协会理事单位，吉林省热力协会理事长单位。
公司是吉林省较早实行市场化经营的公用事业企业，经过30年创业发展，积累了较丰富的供热经验和雄厚的技术力量。2001年公司在全国同行业中率先通过了ISO9000质量管理体系认证，并同时获得国际质量认证联盟IQNET认证证书。公司先后获得长春市文明单位、消费者满意单位、长春诚信企业等称号。
这样成绩的取得不是偶然。长久以来，公司通过挖掘和营造具有本企业特有企业特征和文化氛围的建设方法，不断丰富和完善企业现代化管理水平。通过有效的激励手段，使公司员工的整体队伍素质逐年提高，进一步增强了企业核心竞争力，为保证各项生产、经营工作的顺利完成打下了坚实的思想保障和物质基础。
一、公司企业文化建设的原则
公司的企业文化建设尚处在起步阶段，开展普及知识、提炼精神、塑造形象等，还属于基础性工作。因此，现阶段企业文化建设评价不宜过高，建设之路任重而道远。关键的问题是要作出正确的定位。不仅仅是“表象上的符号”，更是理念贯穿于制度、精神落实于行动、价值体现于共识的“制度文化”、“管理文化”、“行为文化”。就目前的情况看，公司的企业文化建设基本原则设想为：理论实践结合、提炼塑造并举、定位实施同行，按三个层面实施企业文化建设工程。
二、公司现阶段企业文化建设的情况
（一）企业文化理论的普及
在企业文化建设中，我们本着围绕企业文化理论普及，抓好学习型组织创建工作，作为推动公司企业文化建设的重点。首先努力在全公司形成学习、研究、传播企业文化理论的热潮。同时，运用报告会、讲座、培训班等一系列方法，广泛推广企业文化理论，使企业文化成为加强和改进新时期企业思想政治工作的有效途径。特别是在学习型组织的创建工作中，我们遵循“走出去，请进来”的工作方法，收到了良好效果。今年以来，公司组织人员走访了多家开展学习型组织比较有特色的兄弟单位进行学习交流，为提高公司创建学习型组织工作起到了积极的推动作用；同时，依托公司培训中心、业余党校等原有“硬件”阵地的优势，多次举办了“学习型组织”理论研讨培训班，聘请专家学者授课，购买“学习型组织”的相关书籍，为提高创建水平和丰富创建内容创造了条件。
（二）开展企业文化创新活动，促进思想政治工作创新发展
在开展企业文化创新活动中，我们不断加强思想政治工作现代化内涵，提升思想政治工作的科技含量，真正发挥出思想政治工作为企业保驾护航作用。为加强思想政治工作的时效性、增强渗透力、加强与职工群众的沟通，我们充分利用公司局域网覆盖面广，互动性强的特点，在局域网上建立起“企业文化”、“政工专业”等网页，
及时开展网上思想调查，掌握、分析职工群众的思想动态，关注职工的思想情绪，解决职工群众的实际问题。思想政治工作信息化的实施，为公司夯实企业基础、建立现代企业制度提供了强有力的思想保证、精神动力和舆论支持，为企业开展思想政治工作提供了现代化手段，拓宽了空间和渠道。
其次，思想政治工作方式的多样化有所创新。目前，长春热力（集团）有限公司的思想政治工作，在建设内容和方法上能够紧密结合本企业实际，以围绕公司中心来开展工作。一是加强职业道德建设。良好的企业道德环境是加强企业文化建设的坚实基础，公司结合岗位、专业及服务信誉制定职业道德标准，并通过各种形式向职工广泛宣传，努力营造良好的职业道德氛围。同时，公司围绕供暖生产，经常性开展群众性的职业道德创建活动，通过开展优质服务竞赛、评比服务标兵活动，提高供暖服务水平，提升公司服务形象。二是公司每年开展“优秀党员”、“劳动模范”、“青年岗位能手”等评选活动，进一步丰富了公司企业文化建设的活动内涵。通过活动，挖掘和整理出了一大批具有代表公司先进的思想道德理念，展示新时期干部职工精神风貌的先进集体和先进个人，为促进我公司企业文化建设发挥了积极的推动作用。三是经常不断组织开展主题鲜明的政研活动，进一步加强和改进思想政治工作。多年来，我们紧紧围绕公司中心工作及公司改革发展的实际，以提升职工综合素质作为思想政治工作的切入点和着力点，广泛开展了多种形式的政研活动。如“优秀思想政治工作论文征集活动”、职工运动会、庆“七一”文艺汇演、“保持先进性教育活动征文”、庆“三八”文体活动等，一系列活动的开展，增强了职工凝聚力，提高了职工文化素质，丰富了政研内容。
（三）以企业文化为载体，积极推进精神文明建设活动，增强思想政治工作的辐射力
以加强企业文化活动为契机，不断提高企业文明程度和职工素质。我们出台了《管理人员工作职责》、《生产人员岗位职责》，对工作期间的一般规范；履行职务、联系业务工作规范；接待、访问工作规范作了详尽的规定，并在公司领导干部和管理人员中率先开始实施。
“寓管理与服务之中，在服务中体现管理”是公司倡导“服务文化”、铸造企业品牌的出发点和落脚点。作为长春市最大的供热企业，公司经过多年工作实践，积累了丰富的服务经验，赢得了广大用户的信赖。特别是自去年以来，为进一步深化供暖服务，提升公司服务形象，公司相继推出了“半小时回音制”、“首问负责制”及“退赔制”等服务措施，并对相关服务岗位做出更为严格规定要求，进一步规范了服务行为，供暖服务水平得到了有效提高，受到了热用户的普遍赞誉。另外，公司还认真贯彻长春市委提出的“环境立市”战略，逐步撤消小锅炉燃煤供热，积极推行热电联产供热方式，为用户提供优质、环保热源，为全市两个文明建设做出了积极贡献，从根本上维护了广大用户的利益。供热市场竞争愈演愈烈，说到底，市场的竞争，主要还是服务的竞争，供热服务搞好了，用户自然会选择公司。因此，公司在发扬以往好的服务经验基础上，通过召开座谈会、上门服务、设立社会监督员等形式，不断征求用户建议，进一步创新服务内容，完善服务措施，改进服务方式，提高服务质量，为用户提供更为良好的供暖服务，进而促进公司的健康、快速发展。
在宣传舆论阵地的建设上，我们建立了公司从上到下的宣传网络，形成了以《热力》报、公司局域网、宣传栏为主要宣传阵地，并采取多种形式，利用多渠道，不断强化对外宣传，树立公司服务形象，为公司发展营造良好的宣传舆论局面。为进一步提高广大宣传工作者的积极性，完善对外宣传报道的管理，公司制订了宣传报道奖励办法，每年公司对外发稿和报送企业新闻、信息40余篇。宣传思想工作的深入开展，
促进了公司企业文化的建设。公司职工思想政治工作研究会连续几年被市委宣传部、市职工思想研究会、市企业文化协会一并评为长春市优秀职工思想政治工作研究会。
三、公司企业文化建设的远期目标
l、形成适应时代要求、具有热力行业特点和本企业特色、体现企业文化优势和反映企业精神的先进企业坐标观和企业经营理念，并以文字的形式加以表述和规范。
2、进一步丰富、发展、深化企业精神。企业文化、企业精神产生和发展的基础是社会经济条件。企业文化的性质决定于企业的性质。在进入社会主义市场经济、建立现代企业制度的新的历史时期，企业文化、企业精神必须随着时代的进步而进步，随着企业的发展而发展，只有在进步中发展，在发展中升华，才能永葆旺盛的生命力。为此，我们要在继承优良传统的基础上，集中全公司职工智慧，凝聚、提炼、概括出反映公司历史，体现时代精神，具有一流热力行业特点的新时期的企业精神。
3、以人为本，以企业经营理念为依据，以现代企业制度为标准，建立起完备的、适应社会主义市场经济体制和现代化热力企业管理的制度文化体系。
4、技术创新，科技兴企，以安全文明生产、提高经济效益、追求利润最大化为目标，提高企业现代化生产水平，保证企业可持续发展。
5、深化改革，走向市场，实施多元化扩张型发展战略，多种经营面向社会，以品牌、服务、信誉、竞争、效益为基础和目标，塑造企业形象，丰富企业文化。
6、实施人才战略，深化全员素质工程，职工受高等教育率达到较高水平，同时，把岗位技能培训放在更加重要的位置，职工文化、技术、业务水平得到显著提高，建设一支勇于开拓、善于组织、掌握现代管理知识、擅长经营管理的企业管理人员队伍，建设一支了解现代科学、精通生产技术、具有创造精神的工程技术人员队伍，建设一支政治强、业务精、作风正的思想政治工作队伍，建设一支爱岗敬业、技术过硬、作风顽强、能打硬仗的“四有”职工队伍，从而提高企业文化层次。---长春市热力（集团）有限责任公司 周波