长春市民李女士2日10时许来电：从2013年开始，每年冬天我家的室温都特别低，也就15度左右，去年我们自己花钱改了管道，温度这才上来。但我们想要回来2013年的采暖费，因为那年的供暖温度完全不达标。
记者核实报道：李女士家住景阳小区1号楼，据她介绍，家里的温度是2013年冬天开始降低的。“原来小区内有个独立的锅炉房，后来在2013年冬天换了供热公司，之后就不热了，室内温度也就15度。”李女士说，为了这事，她找到了小区供热公司——长春亚泰热力有限责任公司的生产科，“生产科的科长到我家进行了测温，确实不够，他说是泵不足，后来我再去找，要不说泵坏了，要不就说电机坏了，始终没能解决。”
为了讨要供热费，李女士多次与该供热公司交涉，均没有解决。“在2014年的12月分，我去交采暖费，结果发现我们的银行账户被锁上了，工作人员说是因为我们投诉了。”一气之下，李女士找到了长春市市政公用局，工作人员表示会派人去调查。
“公用局的人来测了，确实不达标，说是管道的问题，为了不在冬天挨冻，我们自己花了一千多元改了管道。”李女士说，自从管道改了之后，室内的温度就上去了，但2013年的供暖费用依旧没得到补偿。“我现在就想要回我2013年的供暖费，因为当时供暖根本不达标，我们也有测温登记。”李女士表示。
5月3日上午，新文化记者联系了长春市市政公用局供热管理处的工作人员，工作人员表示目前住户的室内测温都是区供热主管部门负责，“如果按照住户所说，手里有测温依据，那么可以到区供热主管部门开一个退费的裁定，拿着这份裁定直接到供热公司办理就可以了。”工作人员表示，按照长春市供热的统一要就，如果一个月内连续两次测温都低于18℃，那么就可以裁定为供暖不合格，可以申请退费。
“根据相关规定，居民可在供暖期结束的30日内，持测温记录到区供热主管部门进行裁定。”工作人员称，因为李女士的事情时间较长，具体还需要到所在区域的供热主管部门进行咨询。
来源：新文化报（王跃）
