11月1日是今冬供暖第一天,盘锦市住建委供热办工作人员深入供暖企业和部分用户对当天供暖情况进行了调研。从走访情况看,全市所有供暖企业都按规定在11月1日凌晨开始开栓供暖,多数用户的室温已经达到了规定的18摄氏度的底线要求。
广田热电集团公司车间主任于福臣表示,为了保证按时开栓供暖、确保设备和管网运行正常,他们已经连续工作16个小时,从开栓到昨日上午,已经接待了几十个用户反馈的问题;由于多种原因,开栓第一天会出现局部或个别用户温度不高、不热的现象,预计经过一两天的调整和维护,所有的用户都可以正常取暖。
盘锦市今冬供热企业有38家,热源厂46座,总供热面积3316万平方米,供暖总户数29.2万户。截至10月31日,全市完成储煤54万吨,储煤率达到45%,设备管网维修率、完好率均达到100%。采暖收费率达到80%以上,基本能够保证供热运行所需资金,供热前期准备工作充分。各供暖企业从10月29日陆续开始冷运行,到11月1日零点,全市供热企业全部开栓供热。除个别新联网区域按合同约定实施晚供和未及时交费的用户外,剩余全部正常采暖。
市建委供热办负责人表示,下一步要加强对供热质量的监管,一是公开供热五项服务承诺,通过电台、电视台、报纸、网络等媒体公布监督服务热线电话;二是根据市区供热布局,在全市设置20余处室温监测点,实行24小时监测;三是充分调动供热行业监督员的积极性,配合市区行业主管部门有效开展监督工作;四是及时办理热用户诉求,对室温低于18℃的供热企业,除限令按规定退还采暖费外,还要予以行政、经济处罚。同时,加强供热应急处理,进一步完善突发事件信息反馈报告制度,规范信息传递过程及要求,及时掌握停供、停电、停水等重要供热信息。各供暖企业将实行全天候报修,包楼到人,进一步提高供热设备漏水、不热等问题的抢修速度,及时处理用户投诉,不断加强供热运行管理,提高供热服务质量。力争用户满意率100%,供热室温达标率100%。
11月1日0时,辽河油区锅炉正式点火,打开管线闸门为矿区12万户约1300万平方米的家庭供热采暖。
辽河油区点多、面广,地跨辽宁省、内蒙古自治区的13个市35个县。为保证今冬供暖如期进行,辽河油区供暖部门在今春停暖之后便开始对供暖设备、设施、管网进行维修改造。10月下旬,各供暖单位已经完成用户通知、管网注水、冷运、维修漏点、排气等工作。电力集团公司首站启动两台补水泵,向热网注入软化水置换生水,并做好系统排气工作,为热网系统冷循环及最后的升温提前做好准备工作。
辽河油区各供暖单位超前储备取暖用煤,目前储存量达到全年用量的40%。矿区服务事业部强化煤炭质量监管工作,严格质量检测和控制管理。针对供暖初期可能出现的住户维修量大、
内部系统排气工作量增多等问题,各供暖单位增加了维修和服务人员。辽河油区各供暖单位建立和完善了应急预案,建立了应急抢修队伍,储备各种备品、备件,做好供热突发事件应对准备。
辽河油田矿区服务事业部要求各供暖单位在供暖期间严格执行供暖运行曲线,保证供暖期间用户室内温度达到18摄氏度以上。供暖单位实行24小时供热值班制度,接到报修电话后,在15分钟内到达现场,按照“小修不超过2小时,大修不过夜”的维修服务标准,提升服务满意度。