今冬，西安将继续推行弹性供暖机制。市政局将加强与气象、物价、财政等部门会商，密切关注近期天气变化，一旦
出现连续3日日平均气温低于5℃，随时启动集中供热，最大限度满足和服务于市民的用热需求。供热企业已做好准备，随时启动集中供热，确保市民温暖过冬。
西安市市政公用局要求，各供热企业要严格遵守相关规定，确保用户室内温度在18℃±2℃之间。据供热信息网了解，今年西安加大集中供热建设力度，预计今年供热形势将好于往年，城区新增集中供热用户17万户。
目前各供热企业锅炉检修、设备维护等工作已经就绪。各集中供热企业均制定了检修计划和应急预案，并准备了专用资金，确保今冬采暖季的平稳运行。今年煤价略有下降，西安各集中供热企业储煤动手早，储量比往年大。
西安市热力总公司总经理唐涤：今年我们根据气象条件，我们预计11月10号左右我们就要点火。按照国家的规定，室内在采暖期的时候，室内温度要求18（度）正负2（度），但是我们今年要提高标准 要达到18负2正4，也就是说供热温度要达到16到22度。
目前，西安市热力总公司已完成各厂站锅炉、管网调试工作，储煤36万吨，约占预计总用量的70%，热源较往年更加充裕。同时，西安市今冬市政集中供暖价格维持去年标准，居民类为每月每平方米5块3毛钱。集中供热小区可加收一定的热交换费用，但最高不超过5块8毛钱。西安地区用户可拨打相关咨询电话反映所遇到的采暖问题。
西安市热力总公司供热采暖问题客服电话：96116