本报3月31日热线消息(记者 董惠 赵松刚)31日,家住潍城区西城名都小区的刘先生向本报反映,自供暖季开始,家中温度就一直不达标,他曾多次要求热力公司前来测温。现在供暖已经结束,刘先生找到热力公司,希望能根据规定退费却遭到拒绝。
刘先生告诉记者,去年取暖费交了4000余元。原来以为能过个温暖的冬天,但让刘先生郁闷的是,但是从供暖开始温度就没达过标。“十一层的温度基本在16度上下,而十二层更低,只有13度左右。”刘先生说。
供暖温度不达标,刘先生自去年12月开始向负责给其供暖的五岳热力公司打电话,要求公司对他家测温的同时,能够解决温度不达标的问题。经过多次电话请求后,热力公司在今年1月9日第一次来到家中测温。当时测定的结果是,十一层16.5度,十二层13.5度。由于当时测温后,自家的供暖温度没有改观,刘先生又多次致电热力公司请求再次测温,但热力公司称市民需再等通知。而直到3月份,热力公司多名工作人员再次来到刘先生家中,温度显示仍不达标。当时的工作人员还给其检查了供暖设施,并被告知温度不达标主要是因为刘先生家中供暖管网堵塞,并给其疏通了管网。“而那时距离供暖结束还剩下不足五天,家中温度在管网疏通后才开始达标。”刘先生表示。
今年3月15日供暖结束后,刘先生认为供暖季自家供暖不达标,按照相关规定热力部门应该给予退费。他多次找到热力公司,希望能够退费,但却遭到拒绝。
对此,31日,记者联系到五岳热力公司,一位工作人员称,供暖温度达标及退费需要满足多方面条件,比如小区是否有外墙保温、供暖率是否达标等,对于刘先生的退费问题,将有工作人员协调负责该小区供暖维护的维修人员核实情况后再进行处理。
作者：董惠 赵松刚
来源: 齐鲁晚报(济南)
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